Сумма:

Для покупателя

Вы находитесь на странице сайта, посвященной информации для покупателей нашего интернет-магазина. Есть ряд условий, которые позволяют нам работать чётко и слаженно во благо наших клиентов. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ними.

По поводу графика работы магазина. Наши специалисты работают ежедневно по будним дням с 9 утра до 9 вечера, в выходные и праздничные дни с 10 утра и до 7 вечера.
Мы позволяем им отдыхать только 31 декабря, 1 и 2 января.
Тем не менее, заказы вы можете оставлять он-лайн круглосуточно.
Как только начнется рабочий день, с вами обязательно свяжутся по заказу.

Новым покупателям установлена минимальная сумма первого заказа в размере 10.000 рублей.
В последствии, начиная со второго заказа, эта минимальная сумма отсутствует.
При этом, просим взять во внимание, что небольшие заказы мы формируем и собираем до 10 дней, в то время как более крупные, от 10.000 в течение 5 дней.
После подтверждения наличия всех артикулов у нас или поставщиков, мы предлагаем вам внести предоплату не менее 3.000 рублей за заказ.
Вы можете сразу оплатить весь заказ, включая дополнительные услуги службы доставки или создания компьютерной модели помещения. Но об этом ниже.
После оплаты вы ожидаете звонка или письма на электронную почту для согласования времени доставки.
Бывает, что заказы собираются быстрее обозначенного выше времени. Мы храним ваш товар на своем собственном складе не более 5 суток бесплатно, далее взымаем 0.3% за каждые последующие сутки.
Мы стремимся обеспечить наших клиентов выбранными коллекциями плитки, декором и т.д. как можно скорее.
При получении вы проверяете заказ на полное соответствие, отсутствие брака и принимаете его.
Оставшуюся сумму передаете специалисту доставки, если, конечно, вы не оплатили весь заказ сразу.

В случае возникновения спорных ситуация, обнаружении брака или не состыковок в заказе, обязательно свяжитесь с нашим специалистом.
У водителя имеются бланки, в которых необходимо указать количество товара, принятого частично.
Остальные графы заполнять не следует. Мы обязательно в самые короткие сроки исправим ситуацию, чтобы не портить ваше настроение. Мы стремимся к максимально комфортному сервису каждый день.

Если вы откажетесь от получения, хотя машина уже стоит перед вами, а причин назвать не можете, доставку оплатить нужно. Не зря же машина ездила? Будьте, пожалуйста, ответственны.
При вашем желании вернуть заказ, мы не будет строить препятствий.
Но, в соответствии с законом, вернуть придется весь и сразу. Это справедливо.
Ведь возврат нескольких пачек только потому, что брали, как говорится, с запасом, создаёт лишнюю нагрузку. И замедляет работу компании.
Уважайте, пожалуйста, наших сотрудников и других клиентов нашего магазина.
Если для вас мы привезли товар из-за границы, если вы купили плитку по распродажной цене, или она больше не выпускается, к возврату мы не примем.
Также, в соответствии все с теми же законами, мы вправе взыскать неустойку в размере 10% заказа не менее 3.000 рублей за фактически понесенные расходы по перемещению товаров между складами, организации выкупа плитки у поставщика или завода, если у нас на складе ее не оказалось.

Пару слов о создании макета. Мы предоставляем эту услугу бесплатно.
Но, так как в последнее время участились случаи попыток безвозмездного пользования нашей лояльностью к клиентам, мы были вынуждены предусмотреть следующий порядок работы.
Мы берем предоплату 3.000 рублей за эту услугу.
Если вы оказались ответственным, правильным клиентом, то при получении товара от водителя, просто вычитайте эту сумму из оставшихся денег за заказ.
В процессе изготовления, мы отправим вам на почту 5 картинок-ракурсов и схематичное изображение для специалиста-плиточника вашего помещения, будь то кухня, санузел или комната.
Всегда сверяйте размеры. Программа делает все автоматически.
Советуйтесь по объему подрезки, необходимому количеству "на всякий случай".
Правильность выбора количества всегда остаётся за вами, мы помогаем советом.

Очень надеемся, что выработанные в процессе работы нашего магазина условия не испугали вас.
Несмотря на кажущуюся сложность, ежемесячно десятки людей остаются довольными выбором нашей компании.
Мы верим, что вы также будете среди них.